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  服务体系

  一、服务体系是质量管理体系的重要环节,我公司通过了ISO9001-2000质量管理体系认证。

  二、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。

  三、服务宗旨:专业创造价值,诚信铸就未来!

  四、服务机构:在销售公司领导下的售后服务部门,负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

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  服务原则

  在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)一年内,行驶里程不超过 25000公里之内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。

  具体服务如下:

  1、三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分)。

  2、终身保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。

  3、免费培训操作员:

  (1) 由我厂安排高级工程师现场指导,学习理论及实际操作;

  (2) 掌握专用车的基本理论,性能以及功能;

  (3) 按程序能熟练的操作;

  (4) 能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。

  凡在我公司有详细登记、有联系方式的用户,售后服务部门将定期电话联系或不定期回访,做到详细了解使用情况,及时排除车辆故障